中新網(wǎng)1月21日電 據(jù)北京晨報報道，因河南突降暴雪引起了大面積列車晚點，并造成北京西、鄭州火車站旅客大量滯留，鐵路部門向旅客鄭重承諾：旅客所持的晚點列車車票均全額退票，免收20%的手續(xù)費(fèi)，同時不受時間和車次限制，可改乘各次旅客列車。
截止到晚上6點半，北京西站有20多趟列車晚點，大約有2萬名旅客滯留在北京西站，西站從下午1點開始啟動旅客安全應(yīng)急“紅色預(yù)警”，保障旅客安全。記者在現(xiàn)場看到，站內(nèi)雖然人多，但秩序井然。
北京西站新聞科介紹，受惡劣天氣連帶影響，西站昨天仍有京九、隴海線部分列車晚點。西站的地下出站大廳將繼續(xù)改為臨時旅客候車室，全天開行了29列臨客，疏散晚點和春運(yùn)的旅客。
雖然能免費(fèi)退票，但北京西站相關(guān)負(fù)責(zé)人建議旅客，目前正值春運(yùn)高峰，持票旅客盡可能不要更換車次，“一旦臨時更改行程，可能面臨有座變無座的狀況，旅客要盡量耐心等候，車站會盡全力安排�！�(彭嵐蘭)
