目前，物業(yè)管理方面的矛盾、糾紛比較多，把物業(yè)管理公司推向了業(yè)主的對立面，甚至是被告席，但據(jù)了解和分析，行風測評中反映的問題有一半以上本不屬物業(yè)管理，但由于責任邊界不清和宣傳解釋乏力，使得物業(yè)管理企業(yè)代人受過現(xiàn)象時有發(fā)生。這是建設部總經(jīng)濟師、中國物業(yè)管理協(xié)會會長謝家瑾在近日“實施《物權法》對物業(yè)管理的影響”專題座談會上提到的。
謝家瑾說，《物業(yè)管理條例》明確，物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。對物業(yè)管理的定位是很清晰的。物業(yè)管理就是一種以合同為前提的管理和服務工作。但是，近些年，物業(yè)管理承擔了很多自身不該承擔和無力承擔的工作和責任。有的開發(fā)商為了促進房屋銷售，有的物業(yè)管理企業(yè)為了得到項目管理權，把物業(yè)管理說成“包打天下”、“包治百病”，造成社會各界和業(yè)主把一些應由政府承擔的社會治安職能、應由社區(qū)承擔的社會保障職能、應由水、電、氣以及公交等公用事業(yè)企業(yè)承擔的經(jīng)營管理職能、應由開發(fā)商承擔的建設質量與保修責任，都誤認為是物業(yè)管理的事情。一旦出了問題，板子都打在物業(yè)管理身上不說，也影響了問題的解決。
