為了更好發(fā)揮110的作用，公安部表示會將多次撥打騷擾電話的電話號碼列入“黑名單”，并依法進(jìn)行處理。(《中國青年報》3月30日)
從保護(hù)公共救助資源角度看，對打騷擾電話的人進(jìn)行處理，乃至將相關(guān)電話號碼列入“黑名單”，都無可厚非。但也應(yīng)該認(rèn)識到，110接到騷擾電話的多少，其實在很大程度上取決于社會公眾的法律意識、公共意識，而在很小程度上取決于有關(guān)部門對騷擾電話的處罰力度——道理很簡單，想騷擾110的人，可以用公用電話，也可以用手機(jī)“報警”，然后換部公用電話或換個手機(jī)號碼再“報警”，讓你查無可查。
重要的是，如果將撥打騷擾電話的號碼列入“黑名單”，很可能會讓110和報警人一同掉進(jìn)“狼來了”的陷阱。某人撥打110，第一次是騷擾，第二次還是騷擾，但當(dāng)他真的遇到緊急情況需要救助，第三次撥打110時，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)打不通了。這個時候，我們顯然不能幸災(zāi)樂禍地說他“活該”，至少，這不是110設(shè)立“黑名單”制度的初衷。
而且，更多的騷擾電話是從街頭公用電話撥出的，如果這些電話也被列入“黑名單”，那就意味著很多遇到緊急情況需要救助的人無法及時報警，由此造成的后果將是不可想象的。
110的性質(zhì)決定了它必須把老百姓的利益放在第一位，而不能把自己免受騷擾的“利益”放在第一位。因此，我們是不是可以這么說，即使騷擾電話固然占用了一定的公共資源，但這也是為了更好地保護(hù)百姓利益而不得不付出的代價。(晏揚(yáng))
