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    別再為“12點退房”規(guī)定辯護了
2009年09月14日 14:47 來源:羊城晚報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  日前,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會將《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中“12點退房”的規(guī)定刪除,有媒體稱之為“12點退房壽終正寢”。但中國旅游飯店業(yè)協(xié)會會長張潤鋼11日表態(tài)稱,這一說法屬于曲解,“12點退房”規(guī)定不是霸王條款。

  中國旅游飯店業(yè)協(xié)會因刪除“12點退房”規(guī)定使酒店行業(yè)陷入被動,從而成為被指責的對象,張會長的表態(tài)是為了安撫同行。不過,以“目前沒有接到海外游客關于退房時間的投訴”來辯護的說法其實很可笑。海外旅游者一般是隨旅行團來華,團費早已支付,在華旅游期間的房費如何結算就成了旅行社的事,與游客基本扯不上關系,又怎么會有人為此投訴呢?何況海外游客在酒店住客中所占比重并不大,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會為什么不公布為數(shù)眾多的國內住客的投訴數(shù)量呢?

  “國內的大多數(shù)客人對此也是接受的”說法也不靠譜。中消協(xié)公布的2009年的十大維權舉措中,挑戰(zhàn)酒店12點退房行規(guī)就是其中之一。如果沒有消費者的大量投訴,中消協(xié)又怎么會連續(xù)多年將酒店12點退房行規(guī)列為霸王條款呢?酒店行業(yè)之所以一再堅持“12點退房”規(guī)定的合理性,并非因其是國際慣例,只是因為這會帶來更多的利益。否則,同樣是酒店行業(yè)國際慣例的“無停留離店”(退房免查房)服務為什么就得不到推廣呢?要讓消費者接受“12點退房”其實也很簡單,只要酒店按實際入住時間收費而不是按天計費就行了。

  其實,有一點他并沒有說錯,中國旅游飯店業(yè)協(xié)會本來就沒有對退房時間作統(tǒng)一規(guī)定的權利。既然“12點退房”的行規(guī)本來就是“無效條款”,那中國旅游飯店業(yè)協(xié)會又何必再為其“合理性”作辯護呢?如何確定退房時間還是讓酒店自己去選擇吧。當然,消費者也會保留用腳投票和向有關部門投訴酒店不合理收費規(guī)定的權利。

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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