中新網(wǎng)10月3日電 據(jù)現(xiàn)代快報報道，蘇滬杭三地消協(xié)從10月1日開始同時啟動《滬杭蘇異地受理旅游消費投訴暫行辦法》，記者昨日了解到，兩天來蘇州還未接受到一起旅客投訴。
蘇州消協(xié)的王秘書長告訴記者，《暫行辦法》受理對象為凡是參加本地旅行社組織在滬杭蘇三地旅游的旅游者，及赴三地旅游的個人出游者；受理范圍涉及在旅游過程中的吃、住、行、娛及景點游覽和定點商店購物時發(fā)生的消費糾紛。一般投訴將在10天之內(nèi)處理完畢，重大、疑難投訴消協(xié)將會同當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T在法定期限內(nèi)處理完畢。另外，還將設(shè)立旅游消費糾紛先行理賠金。
據(jù)了解，到昨天為止蘇州地區(qū)還沒有接到旅游者投訴。王秘書長分析說，一是長假才開始，好多問題還沒有暴露出來，二是現(xiàn)在旅行社、景點普遍比較重視服務(wù)。盡管如此，王秘書長還是認(rèn)為，三地維權(quán)中，得到最大實惠的還是來三地旅游的全國消費者，也同樣讓三地的旅游品牌提升了一定含金量。(記者薛峰王彪)
