中新網(wǎng)8月21日電 據(jù)人民日報報道，中國消費者協(xié)會透露，今年上半年全國消協(xié)系統(tǒng)共受理消費者投訴35.4萬件，比去年同期上升11.79%；為消費者挽回?fù)p失3.68億元。
從總體上看，上半年消費者投訴仍處在較高增長水平，消費者投訴總數(shù)增長速度快于同期社會消費者零售總額增長速度。質(zhì)量問題依然是困擾消費者的首要問題。
2004年上半年質(zhì)量問題投訴總數(shù)為228632件，比上年同期增長15.38%，占全部投訴的64.58%，其中商品質(zhì)量問題投訴上升明顯。在商品類各個項目中，質(zhì)量問題最嚴(yán)重的依次為移動電話、服裝鞋帽、農(nóng)機(jī)類、洗衣類產(chǎn)品、電視機(jī)、電冰箱、摩托車、計算機(jī)、種子苗禾化肥及空調(diào)類產(chǎn)品。在服務(wù)類投訴中，質(zhì)量問題占投訴總數(shù)的44.81%，在各類投訴中位居第一位。其中，比較突出的領(lǐng)域依次是：洗衣業(yè)、房屋裝修、物業(yè)管理、電信等。上半年，消費者投訴涉及標(biāo)的額呈上升趨勢。其中汽車投訴同比增長62.82%，遠(yuǎn)高于同期轎車銷量31.59%的增幅。(杜海濤)
