【導(dǎo)語】日前，亞洲最大的蘋果店在北京王府井步行街高調(diào)開業(yè)，眾多果粉通宵排隊等開門，上百名店員高聲吶喊、大跳熱舞慶開門，“蘋果”這個關(guān)鍵詞再次爆紅京城。

　　【解說】然而，在新店高調(diào)開張的背后，“蘋果后遺癥”等問題也隨之浮出水面。據(jù)港媒報道，數(shù)月來香港多家手機維修店出現(xiàn)iPhone 4手機“送修潮”，而問題大多是因為電池發(fā)脹導(dǎo)致手機爆開，但蘋果公司拒絕承擔(dān)責(zé)任，甚至要求消費者加錢才能換購新機。

　　【導(dǎo)語】日前，亞洲最大的蘋果店在北京王府井步行街高調(diào)開業(yè)，眾多果粉通宵排隊等開門，上百名店員高聲吶喊、大跳熱舞慶開門，“蘋果”這個關(guān)鍵詞再次爆紅京城。

　　【解說】然而，在新店高調(diào)開張的背后，“蘋果后遺癥”等問題也隨之浮出水面。據(jù)港媒報道，數(shù)月來香港多家手機維修店出現(xiàn)iPhone 4手機“送修潮”，而問題大多是因為電池發(fā)脹導(dǎo)致手機爆開，但蘋果公司拒絕承擔(dān)責(zé)任，甚至要求消費者加錢才能換購新機。

　　【解說】為此，中新社記者找到亞洲最大的蘋果店了解情況。10月23日下午，當(dāng)記者剛剛靠近蘋果專賣店還未進入時，店內(nèi)的多名員工和保安便上前驅(qū)趕，即便在記者表明來意后，依舊不被允許在店內(nèi)外拍攝。無奈之下，記者只能蹲守在蘋果店外50米遠(yuǎn)的商業(yè)步行街上，等待“果粉”們對蘋果電池售后服務(wù)的“大眾點評”。

　　【同期】(河南市民 王小姐)

　　我朋友有遇到過的，他手機出現(xiàn)問題了，送到客服的時候客服當(dāng)時說的是返廠再給他換一臺，其實有時候聽了這樣挺好，但是你不能排除它(廠商)換那臺是不是被翻新過的。

　　【同期】(山東市民 范先生)

　　這個(電池)換應(yīng)該免費換的，這是廠商自己的問題啊。(能夠接受加錢維修這件事嗎？)如果少的話可以，但是多的話可能(不接受)。加個幾百塊錢能接受，加太多就接受不了了。

　　【同期】(北京市民 劉先生)

　　如果說它要沒損害到我人身利益的情況下，或者說傷害到我危及到我，我覺得加點錢換一下也可以。但是如果說要是損害到我身體了，我覺得那就可以訴諸于法律了。

　　【解說】采訪中記者發(fā)現(xiàn)，光顧這家蘋果新店的市民以看客為主，在店門前拍照留念的人絡(luò)繹不絕，而真正的出手購買的人卻寥寥無幾。剛剛從店里出來的幾名顧客告訴記者，如今的蘋果有些“變味”，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)都大不如前，這種性價比不高的產(chǎn)品只能買來跟風(fēng)或者送禮了。

　　【同期】(河南市民 齊先生)

　　覺得它(蘋果手機)的性價比不是特別特別高，如果說你屬于高價位，高端產(chǎn)品的話，你的產(chǎn)品售后服務(wù)各方面一定要得到保障 。手機同樣用，你為什么比別人價格要高那么多，肯定是售后服務(wù)，必須足夠的保證才可以。

　　【同期】(山東市民 范先生)

　　我是覺得現(xiàn)在的蘋果，不如以前的了，它的總體設(shè)計，還有比如說外形結(jié)構(gòu)，還有它的內(nèi)核之類的，我覺得iphone4或者4S 比iphone5 或者西方的iphone6更有創(chuàng)意性，更有超前性。

　　【同期】(北京市民 劉先生)

　　我感覺有點跟風(fēng)的意思，我本人不是特跟風(fēng)，但是(是)趨勢反正這個送禮什么的，我感覺都還行。

　　【解說】其實，這家亞洲最大的蘋果專賣店也并非一無是處。有消費者打趣地說，店內(nèi)的玻璃質(zhì)螺旋樓梯很特別、很好玩，不過走上去之后才發(fā)現(xiàn)，原來“上樓容易下樓難”。

　　【同期】(山東市民 范先生)就這個樓梯，風(fēng)格比較獨特。

　　【同期】(河南市民 王先生)

　　就是內(nèi)外都很協(xié)調(diào)，加上里面的是一個，旋轉(zhuǎn)的透明的玻璃樓梯，看著很新潮。

　　【同期】(北京市民 劉先生)

　　可能是好玩，我也覺得好玩，但是走上去以后再下來的時候，上去容易下來難，有點暈，確實有點暈。它那個每個階梯設(shè)計特別模糊，感覺找不著下一個臺階的感覺。

　　【解說】采訪即將結(jié)束時，記者無意中從蘋果店員口中了解到，目前，與iphone5手機有關(guān)的所有配件在店內(nèi)均有銷售，但由于新手機還未上架，那些習(xí)慣駐扎在店外的“黃牛大軍”暫時“班師回朝”了。

　　記者張楠 旦增桑周 北京報道