【字幕】3月11日，馬來西亞航空公司在北京國(guó)都飯店舉行發(fā)布會(huì)，被問及關(guān)于對(duì)家屬要求的反應(yīng)速度問題，馬航稱其和家屬一樣都非常焦急。

　　【同期】馬航發(fā)言人：我們非常理解，因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止，這架飛機(jī)還沒有找到，我們和家屬一樣都非常焦急，確實(shí)我們沒有按照約定的時(shí)間給家屬做信息更新，是因?yàn)槲覀兿Ｍ��?dāng)我們出現(xiàn)在家屬面前的時(shí)候，能夠把他們想知道的信息盡可能多的提供給他們，這也是我們派來100多個(gè)工作人在這邊一直跟家屬保持一個(gè)溝通，我們這些安撫人員會(huì)及時(shí)的搜集他們的信息，把這些親屬的要求都反饋給我們。

　　【字幕】3月11日，馬來西亞航空公司在北京國(guó)都飯店舉行發(fā)布會(huì)，被問及關(guān)于對(duì)家屬要求的反應(yīng)速度問題，馬航稱其和家屬一樣都非常焦急。

　　【同期】馬航發(fā)言人：我們非常理解，因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止，這架飛機(jī)還沒有找到，我們和家屬一樣都非常焦急，確實(shí)我們沒有按照約定的時(shí)間給家屬做信息更新，是因?yàn)槲覀兿Ｍ��?dāng)我們出現(xiàn)在家屬面前的時(shí)候，能夠把他們想知道的信息盡可能多的提供給他們，這也是我們派來100多個(gè)工作人在這邊一直跟家屬保持一個(gè)溝通，我們這些安撫人員會(huì)及時(shí)的搜集他們的信息，把這些親屬的要求都反饋給我們。

　　最后我們也想向媒體朋友表示深深的歉意，因?yàn)槲覀儠r(shí)時(shí)都在跟總部保持緊密聯(lián)系，當(dāng)總部有消息的時(shí)候會(huì)聯(lián)絡(luò)我們，我們這邊有要求的時(shí)候也會(huì)聯(lián)絡(luò)他們，再次重申，我們首要是要為親屬提供服務(wù)，當(dāng)然對(duì)媒體的信息更新也很重要，請(qǐng)大家理解我們非常時(shí)期的情況。